近期天氣寒冷，正當(dāng)陶河鎮(zhèn)霞西村五保戶黃伯因家中床鋪單薄，沒有足夠御寒棉被而發(fā)愁時，村干部登門及時為其送去了厚厚的保暖棉被。

原來，了解到黃伯家中窘?jīng)r的熱心村民利用手頭“黨群服務(wù)聯(lián)系卡”提供的信息，打通駐村干部鄭煒的手機(jī)，向其反映了黃伯的情況。鄭煒立即前往黃伯家中，了解到實際情況后及時與村“兩委”干部溝通，以村黨組織名義為其雪中送炭，送去了御寒棉被。

基層駐村干部為五保戶送去棉被。

在海豐鄉(xiāng)鎮(zhèn)，諸如此類體現(xiàn)黨組織關(guān)懷的事例不勝枚舉。而其中扮演橋梁角色的，竟然是一張不太起眼的小小卡片——“黨群服務(wù)聯(lián)系卡”。它是海豐縣黨委在“學(xué)黨史辦實事”中推行“駐村連心”“以微見著”的措施之一。

“服務(wù)全天候”?黨群心相連

近年來，海豐縣堅持以黨建引領(lǐng)基層治理，深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動，不斷完善“駐村連心”工作機(jī)制，全面推行黨群服務(wù)聯(lián)系卡，引導(dǎo)脫產(chǎn)駐村（社區(qū)）干部和村（社區(qū)）“兩委”干部履行“服務(wù)全天候”承諾，推動黨員干部下沉基層一線，走實走好新時代群眾路線，提升基層治理能力現(xiàn)代化水平。

海豐縣委組織部根據(jù)市委組織部有關(guān)文件精神，在前期認(rèn)真調(diào)研、廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范使用黨群服務(wù)聯(lián)系卡的通知》，將村（社區(qū)）“兩委”班子成員、脫產(chǎn)駐村（社區(qū)）干部、駐村（社區(qū)）輔（民）警選定為服務(wù)人員，并將姓名、職務(wù)、聯(lián)系電話和服務(wù)事項印制在《黨群服務(wù)聯(lián)系卡》上，發(fā)放到全體村民手中。同時，在黨群服務(wù)中心顯眼位置放置卡片，供前來辦事的群眾領(lǐng)取，全面推行基層干部“服務(wù)全天候”。

在落實“服務(wù)全天候”工作中，鎮(zhèn)村兩級實行聯(lián)動機(jī)制，各脫產(chǎn)駐村（社區(qū)）干部既是基層一線服務(wù)人員，又是聯(lián)系鎮(zhèn)黨委的聯(lián)絡(luò)員，將能在農(nóng)村基層馬上解決的問題及時解決，不留“手尾”；將需要上級協(xié)調(diào)解決的及時上報，并落實跟蹤問效，真真正正以實際行動為“楓橋經(jīng)驗”汕尾樣板添磚加瓦。

“三個明確”?打通“最后一公里”

為促使基層干部以實際行動當(dāng)好合格的基層服務(wù)者，助力服務(wù)群眾“最后一公里”。該縣各村（社區(qū)）“兩委”在服務(wù)工作中堅持做到“三個明確”。

駐村干部為低保戶核實資料。

一是明確服務(wù)主體。該縣將全體村（社區(qū)）“兩委”干部和脫產(chǎn)駐村（社區(qū)）干部、駐村（社區(qū)）輔（民）警作為服務(wù)主體，讓這些干部向基層群眾亮明身份，根據(jù)各自職能明確分工、責(zé)任，并依托鎮(zhèn)級黨校落實服務(wù)人員教育培訓(xùn)長效機(jī)制，由鎮(zhèn)黨建辦牽頭組織對服務(wù)人員進(jìn)行定期政治思想、法紀(jì)道德、業(yè)務(wù)知識等方面的培訓(xùn)，不斷提升基層干部業(yè)務(wù)素質(zhì)、服務(wù)水平和形象。二是明確服務(wù)內(nèi)容。該縣將與群眾生產(chǎn)、生活密切相關(guān)的服務(wù)內(nèi)容梳理總結(jié)為8大項目，主要包括黨建服務(wù)、政策宣傳、矛盾調(diào)解、環(huán)境整治、民生保障、發(fā)展經(jīng)濟(jì)、掃黑除惡、愛心關(guān)懷等各個方面，并讓脫產(chǎn)駐村（社區(qū)）干部、駐村（社區(qū)）輔（民）警和村（社區(qū)）“兩委”班子成員熟悉自身線條業(yè)務(wù)，掌握其他業(yè)務(wù)內(nèi)容、工作流程，對基層群眾咨詢的問題給予明確答復(fù)，避免群眾辦事來回跑，防止業(yè)務(wù)“踢皮球”，做到讓基層群眾“凡咨詢必有答復(fù)、凡辦事必有結(jié)果”。三是明確服務(wù)時限。該縣以“便民、利民”作為工作的出發(fā)點和落腳點，對群眾所需所盼的服務(wù)事項和提出的問題、困難做好記錄，采取直接服務(wù)、咨詢服務(wù)、代理服務(wù)等多種形式，把過去基層群眾辦事需要一個部門一個部門跑、一個程序一個程序找人辦，轉(zhuǎn)變?yōu)榻y(tǒng)一場所、一條龍辦結(jié)；對群眾反映的問題按相關(guān)制度規(guī)定辦理時限，努力做到能答復(fù)、辦理的第一時間幫助群眾解決；完善轉(zhuǎn)交接制度，把不能辦理的問題及時轉(zhuǎn)接給鎮(zhèn)相關(guān)部門，確保群眾問題得到及時有效解決；辦理時間不超過一周，服務(wù)事項繁重且一周內(nèi)不能辦結(jié)的,由駐村（社區(qū)）干部、駐村（社區(qū)）輔（民）警或村（社區(qū)）“兩委”干部做好解釋工作。

手揣聯(lián)系卡?解困有渠道

小小黨群服務(wù)聯(lián)系卡，架起干群“連心橋”。

群眾手揣黨群服務(wù)聯(lián)系卡，能隨時隨地聯(lián)系駐村（社區(qū)）干部、駐村（社區(qū)）輔（民）警或村（社區(qū)）“兩委”干部，方便群眾辦事，提高辦事效率，讓群眾確確實實得到了實惠。海城鎮(zhèn)召貢村駐村干部吳麗娟接到熱心群眾電話，了解到該村田心自然村64歲五保戶邱叔患有輕微智障，生活自理能力差，家中垃圾堆積雜亂，恐發(fā)生火災(zāi)事故等情況。吳麗娟立即與村“兩委”干部專程到邱叔家中幫其打掃衛(wèi)生、清理雜物、整理電線，并與邱叔鄰居等溝通，請其平時多關(guān)注、關(guān)心邱叔，若發(fā)生特殊情況要第一時間通過聯(lián)系卡報告村干部。城東鎮(zhèn)汀洲村低保戶陳大哥因患病行動不便，妻子又患?xì)埣?，未能到黨群服務(wù)中心辦理其妻子殘疾等級核定事宜，駐村干部葉鴻志在接到電話后，與村干部到陳大哥家中為其妻子核定殘疾等級材料是否準(zhǔn)確，并將相關(guān)資料帶回辦理，解決了其妻子殘疾等級評級的事情。聯(lián)安鎮(zhèn)唐厝村村民自行車失竊后，第一時間通過黨群服務(wù)聯(lián)系卡聯(lián)系到駐村輔警黃威翔。黃威翔接到案情后立即聯(lián)系鎮(zhèn)派出所民警開展偵查，成功偵破案件，拘捕嫌疑人，并成功找回失竊自行車，為村民挽回了損失。海城鎮(zhèn)蓮光村駐村干部黃文彬接到熱心群眾反映該村低保戶黃叔家里瓦房漏水的情況后，第一時間協(xié)同村“兩委”干部到黃叔家中了解情況，并迅速安排修理工對黃叔屋頂進(jìn)行修繕加固，解決了村民燃眉之急。

“在基層推行黨群服務(wù)聯(lián)系卡制度，大大暢通了基層群眾解決各種困難問題的渠道，真正架起了干群‘連心橋’”。該縣一名基層干部如是說。