今年以來，工行汕尾分行響應國家“十四五”規(guī)劃提出打造數(shù)字經濟新優(yōu)勢，加快數(shù)字化社會建設步伐，積極適應數(shù)字技術發(fā)展趨勢，發(fā)揮數(shù)據(jù)、技術等生產要素價值，推動業(yè)務模式管理模式數(shù)字化變革，促進高質量發(fā)展。

  該行依照上級行部署，針對市民金融消費習慣線上化的趨勢，立足“端到端”視角，基于智慧銀行生態(tài)系統(tǒng)ECOS，積極布局線上線下一體化運營，推行“線上訂單、后臺處理、物流配送”的新模式，將以往需客戶到店辦理的服務場景變?yōu)榭蛻簟耙淮味疾慌堋钡姆辗绞健?/span>

  聚焦民生服務，深度參與數(shù)據(jù)要素市場化改革。

  社保服務方面，汕尾分行早在2020年10月實現(xiàn)了社?？ā凹磿r辦”，通過即時發(fā)卡設備，為市民提供辦卡、補換卡等應急服務；2021年10月就落地了社保卡“線上辦”服務，升級投產二維碼“一鍵申辦”功能，讓市民動動指尖便可辦理汕尾市社?？ǎ徊⒂?/span>2022上半年加快推進即時發(fā)卡網點建設。

  智慧餐廳作為企慧寶的首發(fā)場景，是汕尾分行響應國家“厲行節(jié)約”號召，立足企事業(yè)單位用餐備餐平衡和繳費充值等需求推出的云餐廳系統(tǒng)。該系統(tǒng)著眼優(yōu)質企事業(yè)單位客戶，聚焦員工餐廳這個高頻、高黏度場景，滿足員工餐廳訂餐、充值、查詢等需求，嵌入人臉識別技術、二維碼技術、支付體系及接口功能，滿足多種場景需求?，F(xiàn)已在多個企業(yè)單位推進和落地“智慧食堂”項目，

  有效推進銀行與醫(yī)院在科技項目上的合作，今年上半年成功推動銀醫(yī)通項目落地，幫助醫(yī)院解決與銀行系統(tǒng)無網絡連接痛點，滿足醫(yī)院綜合金融服務對接需求。該行與醫(yī)院通過統(tǒng)一的業(yè)務接口與醫(yī)院系統(tǒng)深度直連，建立患者間索引，支持多種卡類在窗口、醫(yī)生工作站、自助機上進行充值、繳費、查詢、報告單打印等全流程就醫(yī)服務。同時支持現(xiàn)金、微信、支付寶、銀行卡等多種線下、線上的充值方式，為醫(yī)療機構提供與第三方支付機構、銀行的統(tǒng)一對賬、清算結算、賬單核對、異常處理以及信息查詢等功能。優(yōu)化就醫(yī)流程的同時建立醫(yī)療機構高效、科學的醫(yī)療服務管理模式，提高醫(yī)院診療效率和服務質量，降低醫(yī)院人力及管理成本。

  聚焦政務服務，打造多領域平臺應用。

  2022年初，該行成功落地市城區(qū)教培資金監(jiān)管平臺，為各級教育主管部門搭建對轄內所屬校外培訓機構進行統(tǒng)籌管理的線上平臺，助力提升教育部門的行政運行效率及教育資金監(jiān)管風控水平。國家“十四五”規(guī)劃提出打造數(shù)字經濟新優(yōu)勢，加快數(shù)字化社會建設步伐，提高數(shù)字政府建設水平。該行依據(jù)自身雄厚的科技實力，率先布局金融生態(tài)云平臺，參與數(shù)字化轉型為各級政府企事業(yè)在多個領域打造垂直云應用。教培資金監(jiān)管平臺就是我行金融生態(tài)云中的教育領域垂直云應用。

 該行實現(xiàn)轄內政務服務全覆蓋，滲透進全市各縣區(qū)，包含了治安、社保、司法、稅務、衛(wèi)健、民政、殘聯(lián)、自然資源、農業(yè)農村、醫(yī)療、交通、住建、生活繳費、食藥監(jiān)等14個領域共80項政務服務，打通便民利企“最后一米”，進一步提升我行服務整體水平，為汕尾市優(yōu)化營商環(huán)境、提高辦事效率作出新的、更大貢獻。

 聚焦普惠金融，打造線上線下一體化的普惠金融服務體系

 持續(xù)中小微企業(yè)金融服務，積極開展中小微企業(yè)金融服務能力提升工程。該行通過線上線下協(xié)同，不斷拓展服務廣度和深度，在線上先后推出“e企快貸”、“經營快貸”等普惠融資產品，進一步拓寬了抵押物種類，更好滿足小微企業(yè)的多元融資要求；在移動支付中積極推動商戶二維碼，使商戶資金減少第三方手續(xù)費提現(xiàn)至商戶銀行卡賬戶，為汕尾市多個城鎮(zhèn)移動支付示范鎮(zhèn)建設工作夯實了基礎。

 近期，該行在中國人民銀行汕尾市中心支行的指導下于還成功為某重點企業(yè)辦理了轄內首筆經常項下跨境人民幣便利化業(yè)務，成功實現(xiàn)了跨境人民幣便利化政策落地。該行采取線上線下多種渠道，積極通過網絡宣傳、拜訪企業(yè)等多種形式持續(xù)向市場主體宣傳跨境人民幣便利化政策，擴大便利化政策的影響力。在確定優(yōu)質目標客戶后，第一時間為企業(yè)制定合適的服務方案，積極為企業(yè)介紹便利化政策及業(yè)務流程。根據(jù)便利化政策，銀行為企業(yè)辦理經常項下業(yè)務前無需事前審核真實性材料，憑企業(yè)提交的《跨境人民幣結算收付款說明》或收付款指令可直接為企業(yè)辦理結算業(yè)務。

 下一步，該行將持續(xù)改進智能柜員機等設備，充分釋放勞動力，實現(xiàn)柜員轉型及業(yè)務有效分流，進一步推動網點智能化；組織網點營銷人員認真學習數(shù)字化業(yè)務知識，幫助網點人員樹立數(shù)字化服務理念，更好地推動當?shù)亟鹑跀?shù)字化建設。