信息來源：工行汕尾分行 2023-03-18 16:30:02 瀏覽量: 7883 編輯：楊志健
摘要： 為切實保護金融消費者合法權益，拓寬消費者的訴求渠道，在3月15日金融消費者權益日當天，工行汕尾分行每個營業(yè)網(wǎng)點開展“行長接待日”活動。
為切實保護金融消費者合法權益，拓寬消費者的訴求渠道，在3月15日金融消費者權益日當天，工行汕尾分行每個營業(yè)網(wǎng)點開展“行長接待日”活動。
當天，主管行長在每個營業(yè)網(wǎng)點廳堂坐堂，接待來訪客戶業(yè)務咨詢，耐心地解答客戶相關疑問；主動了解客戶的業(yè)務辦理需求，對客戶進行有效分流，根據(jù)不同的業(yè)務類型將客戶帶至現(xiàn)金柜臺、非現(xiàn)金柜臺或廳堂智能機進行辦理，盡可能減少客戶排隊時間；同時也認真聽取客戶的意見和建議并及時反饋，進一步提升服務水平，切實提高客戶滿意度。
本次“行長接待日”活動的開展，有效增進了銀行與消費者之間的溝通和了解，暢通了消費投訴處理渠道，不斷提升消費者滿意度，營造健康和諧的金融服務環(huán)境。
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